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气弹簧厂家应坚持“四字方针” 保证服务质量

文章出处:鑫达气弹簧 作者:鑫达小编 人气: 时间:2020-02-14 20:37 【
 
       品牌存在于消费者认知之中,没有得到消费者认可的品牌,顶多算是个商标。同样,没有得到消费者认同的气弹簧产品,也只能是个序列号,不能产生价值,企业也就无所谓的发展。目前,气弹簧行业的竞争形势已是严峻,气弹簧厂家就更应该把消费者放在心中,提供扎实的产品与服务。
 
气弹簧
 
       气弹簧厂家在依靠卖场建立顾客资料库时,要遵循“四字方针”,用以来维系与消费者的良好关系。一是要“和”——和睦融洽,和气生财,对消费者的问题要有耐心;二是要“诚”——交往中要充满诚意、脚踏实地,“重要的不在大谈产品如何好,而在沟通心灵”;三是要“活”——根据环境变化及时调整策略。搞活不是靠促销、靠降价,而是要建立真挚的感情交流;四是要“信”——与消费者要体现出人格的信誉,组织要具有商业信誉。
 
       对于当下气弹簧厂家而言,保证服务质量是经久不衰的话题。气弹簧厂家应建立完善的监督管理体系,设立区域人员,制定一系列的售后专项会议制度和定期汇报制度,保证了一线信息可以直达公司高层主管,这样就从制度上保证了此类重大投诉的和解处理,避免放任投诉扩大,有效地保障售后服务体系的顺利实施。


 
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